Chính Sách Thanh Toán

Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua hàng minh bạch, thuận tiện và an toàn cho tất cả khách hàng và đối tác doanh nghiệp. Dưới đây là toàn bộ chính sách thanh toán áp dụng cho các đơn hàng băng dính nhôm, vật tư HVAC và các sản phẩm liên quan.

1. Hình Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

Chuyển Khoản Ngân Hàng (Ưu Tiên)

Đây là hình thức thanh toán được khuyến nghị cho tất cả các đơn hàng, đặc biệt là đơn hàng số lượng lớn và khách hàng doanh nghiệp. Chuyển khoản giúp đẩy nhanh tiến độ xử lý và xác nhận đơn hàng.

Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD)

Hình thức COD được áp dụng với các điều kiện sau:

Giá trị đơn hàng dưới 10.000.000 VNĐ (mười triệu đồng)
Địa chỉ giao hàng trong nội thành các tỉnh/thành phố có hỗ trợ dịch vụ
Khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp mua lần đầu chưa có hợp đồng khung

Công Nợ Doanh Nghiệp

Hình thức thanh toán công nợ dành riêng cho đối tác doanh nghiệp đã ký kết hợp đồng hợp tác. Chi tiết về điều kiện và thủ tục được trình bày tại Mục 5 của chính sách này.

2. Thông Tin Chuyển Khoản Ngân Hàng

Quý khách vui lòng chuyển khoản đến tài khoản sau:

Ngân hàng: [TÊN NGÂN HÀNG]
Số tài khoản: [SỐ TK]
Chủ tài khoản: [TÊN CÔNG TY / CHỦ TÀI KHOẢN]
Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] + [Tên công ty / Tên khách hàng]

Lưu ý: Vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoản để chúng tôi đối soát và xác nhận đơn hàng nhanh chóng.

3. Xác Nhận Thanh Toán

Sau khi thực hiện chuyển khoản, quý khách vui lòng gửi ảnh chụp màn hình hoặc ảnh chụp biên lai giao dịch qua một trong các kênh sau:

Zalo hoặc số điện thoại liên hệ của nhân viên kinh doanh phụ trách
Email đặt hàng đã được xác nhận trước đó
Hộp chat trên website

Chúng tôi sẽ xác nhận lại việc nhận thanh toán trong vòng 30 phút trong giờ làm việc.

4. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý và chuẩn bị xuất kho ngay sau khi thanh toán được xác nhận:

Đơn hàng xác nhận trước 14:00: xuất kho trong ngày làm việc
Đơn hàng xác nhận sau 14:00: xuất kho vào ngày làm việc tiếp theo
Đơn hàng số lượng lớn hoặc hàng đặt riêng: thời gian xử lý theo thỏa thuận cụ thể

5. Chính Sách Công Nợ Doanh Nghiệp (B2B)

Chúng tôi hỗ trợ hình thức thanh toán trả chậm dành cho các đối tác doanh nghiệp đủ điều kiện:

Thời hạn công nợ: NET 30, NET 45 hoặc NET 60 ngày tùy theo thỏa thuận trong hợp đồng khung
Điều kiện áp dụng: đã ký hợp đồng hợp tác chính thức và được phê duyệt giới hạn công nợ
Giới hạn công nợ: được xét duyệt dựa trên lịch sử giao dịch, quy mô doanh nghiệp và đánh giá tín dụng nội bộ
Thanh toán trễ hạn: có thể phát sinh phí theo điều khoản hợp đồng đã ký kết

Doanh nghiệp có nhu cầu đăng ký hình thức công nợ vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh để được hướng dẫn thủ tục.

6. Hóa Đơn Giá Trị Gia Tăng (VAT)

Chúng tôi xuất hóa đơn GTGT (VAT 10%) cho tất cả các đơn hàng có yêu cầu. Để nhận hóa đơn, quý khách cần cung cấp:

Tên công ty (đúng theo đăng ký kinh doanh)
Mã số thuế (MST)
Địa chỉ đăng ký doanh nghiệp
Email nhận hóa đơn điện tử

Hóa đơn điện tử sẽ được gửi trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi đơn hàng được giao và thanh toán hoàn tất.

7. Bảo Mật Thanh Toán

Chúng tôi đặt sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu. Một số điều quan trọng cần lưu ý:

Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay thẻ tín dụng của khách hàng
Chúng tôi tuyệt đối không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP qua điện thoại, email hay bất kỳ kênh nào
Nếu có bất kỳ ai tự xưng là nhân viên của chúng tôi và yêu cầu thông tin tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP, đây là dấu hiệu lừa đảo — vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xác minh

8. Tranh Chấp Thanh Toán

Trong trường hợp xảy ra sai sót hoặc tranh chấp liên quan đến thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh vấn đề. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc, đồng thời phối hợp giải quyết nhanh chóng, công bằng và minh bạch.

Để được hỗ trợ, quý khách có thể liên hệ qua hotline, email hoặc trực tiếp tại văn phòng công ty trong giờ hành chính.