Chính Sách Giao Hàng & Vận Chuyển

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy cho tất cả đơn hàng băng dính nhôm, vật tư HVAC và các sản phẩm công nghiệp trên toàn quốc. Dưới đây là chính sách giao hàng chi tiết áp dụng cho mọi đơn hàng của quý khách.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, từ các trung tâm đô thị lớn đến các khu công nghiệp và vùng ngoại ô. Các khu vực được ưu tiên xử lý và giao hàng nhanh nhất bao gồm:

TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận (Bình Dương, Đồng Nai, Long An)
Hà Nội và vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc
Đà Nẵng và khu vực miền Trung
Các tỉnh, thành phố có khu công nghiệp lớn: Hải Phòng, Bắc Ninh, Bình Dương, Đồng Nai, Cần Thơ

Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, chúng tôi vẫn hỗ trợ giao hàng nhưng thời gian và chi phí vận chuyển có thể phát sinh thêm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn cụ thể.

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công (hoặc chốt đơn đối với khách hàng doanh nghiệp có công nợ).

Khu vực	Thời gian giao hàng
Nội thành TP. Hồ Chí Minh	1 – 2 ngày làm việc
Liên tỉnh (các tỉnh thành khác)	2 – 5 ngày làm việc
Vùng sâu, vùng xa, hải đảo	5 – 7 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian trên là ước tính và có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết hoặc do điều kiện thời tiết, giao thông bất thường. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo nếu có sự chậm trễ phát sinh.

3. Chi Phí Vận Chuyển

Đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ: Miễn phí vận chuyển nội thành TP. Hồ Chí Minh.
Đơn hàng trên 20.000.000 VNĐ: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.
Đơn hàng nhỏ hơn: Chi phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Nhanh hoặc Giao Hàng Tiết Kiệm), dựa trên trọng lượng, kích thước kiện hàng và địa chỉ nhận.

Chi phí vận chuyển cụ thể sẽ được hiển thị tại bước xác nhận đơn hàng hoặc được báo giá trực tiếp qua điện thoại/email đối với đơn hàng số lượng lớn.

4. Đơn Vị Vận Chuyển

Tùy theo quy mô đơn hàng và khu vực giao nhận, chúng tôi sử dụng các đơn vị vận chuyển sau:

Xe công ty: Áp dụng cho đơn hàng lớn giao nội thành TP. Hồ Chí Minh, đảm bảo thời gian và an toàn hàng hóa.
Giao Hàng Nhanh (GHN): Giao hàng toàn quốc, phù hợp cho đơn hàng vừa và nhỏ cần giao nhanh.
Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK): Lựa chọn tối ưu chi phí cho đơn hàng tiêu chuẩn liên tỉnh.
Xe tải thuê: Áp dụng cho đơn hàng số lượng lớn, hàng cồng kềnh hoặc theo yêu cầu đặc biệt của khách hàng doanh nghiệp.

5. Tiêu Chuẩn Đóng Gói

Toàn bộ sản phẩm băng dính nhôm và vật tư HVAC được đóng gói theo tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn:

Sử dụng màng PE chống ẩm bọc toàn bộ sản phẩm, đặc biệt quan trọng với băng dính nhôm dễ bị ảnh hưởng bởi độ ẩm.
Lớp xốp chống sốc và thùng carton cứng bảo vệ khỏi va đập trong quá trình vận chuyển.
Tránh tiếp xúc trực tiếp với nhiệt độ cao hoặc ánh nắng mặt trời bằng lớp cách nhiệt phù hợp.
Dán nhãn đầy đủ: tên sản phẩm, số lượng, thông tin người nhận và ký hiệu “Dễ vỡ / Tránh ẩm” nếu cần thiết.

6. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận

Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi:

Quay video unbox: Ghi lại toàn bộ quá trình mở kiện hàng ngay khi nhận từ nhân viên giao hàng. Video là bằng chứng quan trọng trong trường hợp cần khiếu nại.
Kiểm tra ngoại quan: Xem xét tình trạng thùng hàng, màng bọc và sản phẩm bên trong trước khi ký nhận.
Ký biên bản nếu phát hiện lỗi: Trong trường hợp hàng bị hư hỏng, thiếu số lượng hoặc sai quy cách, quý khách yêu cầu nhân viên giao hàng ký biên bản xác nhận và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

7. Xử Lý Giao Hàng Không Thành Công

Trong trường hợp giao hàng không thành công (người nhận vắng mặt, địa chỉ không chính xác, v.v.):

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại tối đa 2 lần để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp.
Sau 3 lần giao hàng thất bại, kiện hàng sẽ được hoàn về kho của chúng tôi.
Quý khách sẽ chịu phí vận chuyển chiều về và phí giao lại nếu có yêu cầu giao hàng tiếp theo.
Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách ngay khi hàng về kho để phối hợp xử lý.

8. Đặt Hàng Gấp & Số Lượng Lớn

Đối với các đơn hàng cần giao gấp hoặc đơn hàng số lượng lớn phục vụ công trình, dự án, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ kinh doanh của chúng tôi để được hỗ trợ ưu tiên xử lý, sắp xếp phương thức vận chuyển phù hợp và nhận báo giá tốt nhất.

Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng quý khách hàng doanh nghiệp trong mọi nhu cầu vật tư HVAC và băng dính nhôm công nghiệp trên toàn quốc.