Chính Sách Bảo Hành – Băng Dính Nhôm & Vật Tư HVAC

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

1. Cam Kết Chất Lượng

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm băng dính nhôm, băng keo nhôm, băng foil nhôm và phụ kiện bảo ôn đường ống chính hãng, đạt tiêu chuẩn kỹ thuật quốc tế. Toàn bộ sản phẩm được kiểm tra nghiêm ngặt trước khi xuất kho, đảm bảo độ bền kéo, khả năng chịu nhiệt và độ bám dính đáp ứng yêu cầu thi công trong các hệ thống HVAC, bảo ôn đường ống và công trình dân dụng – công nghiệp tại Việt Nam.

2. Thời Hạn Bảo Hành Theo Từng Dòng Sản Phẩm

Thời hạn bảo hành cụ thể của từng sản phẩm được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng. Quý khách vui lòng lưu giữ chứng từ để thuận tiện khi có yêu cầu bảo hành.

3. Phạm Vi Bảo Hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi phát sinh do nhà sản xuất, bao gồm:

• Lớp keo bị bóc tróc, mất độ bám dính bất thường trong điều kiện sử dụng tiêu chuẩn.
• Lớp nhôm bị đứt gãy, nứt vỡ không do tác động vật lý từ bên ngoài.
• Sản phẩm không đạt độ bền kéo theo thông số kỹ thuật công bố.
• Khuyết tật bề mặt ảnh hưởng đến khả năng sử dụng như bong tróc lớp phủ, lỗ thủng do quá trình sản xuất.
• Phụ kiện bảo ôn bị biến dạng cấu trúc do lỗi vật liệu.

4. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Sản phẩm sẽ không được hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sử dụng sai mục đích, không đúng với khuyến nghị kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Thi công không đúng kỹ thuật: bề mặt dán chưa được vệ sinh sạch, nhiệt độ thi công ngoài ngưỡng cho phép.
• Bảo quản sai quy cách: để nơi ẩm ướt, tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng hoặc nhiệt độ cao trong thời gian dài.
• Hư hỏng do lực tác động vật lý từ bên ngoài như va đập, cắt, chà xát mạnh.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không còn hóa đơn, chứng từ mua hàng hợp lệ.
• Sản phẩm bị tác động bởi hóa chất ăn mòn, dung môi không tương thích.

5. Quy Trình Thực Hiện Bảo Hành

Để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng, quý khách thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ: Gọi điện hoặc gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng, mô tả tình trạng lỗi và cung cấp thông tin đơn hàng.
• Bước 2 – Cung cấp hóa đơn: Gửi ảnh chụp hoặc bản sao hóa đơn mua hàng và ảnh thực tế sản phẩm bị lỗi.
• Bước 3 – Gửi mẫu kiểm tra: Nếu cần thiết, gửi mẫu sản phẩm lỗi về địa chỉ của chúng tôi để tiến hành kiểm định kỹ thuật.
• Bước 4 – Xử lý yêu cầu: Thời gian giải quyết bảo hành từ 7 đến 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

6. Phương Thức Giải Quyết Bảo Hành

Sau khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách theo một trong hai hình thức:

• Đổi hàng mới: Cung cấp sản phẩm cùng loại, cùng quy cách thay thế miễn phí.
• Hoàn tiền: Hoàn trả toàn bộ giá trị sản phẩm lỗi theo hóa đơn gốc trong trường hợp sản phẩm thay thế không có sẵn.

Chi phí vận chuyển trong quá trình bảo hành sẽ do chúng tôi chịu nếu lỗi xác định thuộc về nhà sản xuất.

7. Lưu Ý Kỹ Thuật – Bảo Quản Đúng Cách

Để đảm bảo sản phẩm đạt hiệu quả tối đa và duy trì quyền bảo hành, quý khách lưu ý các điều kiện bảo quản sau:

• Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát, nhiệt độ từ 5°C đến 35°C, tránh ánh nắng trực tiếp.
• Không để sản phẩm tiếp xúc với dầu mỡ, hóa chất hoặc môi trường có độ ẩm cao trên 80%.
• Cuộn băng cần được đặt đứng hoặc nằm ngang trên kệ phẳng, tránh đè nén gây biến dạng.
• Sử dụng sản phẩm trong vòng 12 tháng kể từ ngày sản xuất để đảm bảo độ bám dính tốt nhất.
• Trước khi thi công, bề mặt cần dán phải được làm sạch bụi bẩn, dầu mỡ và đảm bảo khô hoàn toàn.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ tận tình và kịp thời.